Assinatura Solar Maya Energy

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» Sem investimento

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FAQ

Como funciona a Energia por Assinatura

  • Painel Solar
    A fazenda produz a energia solar
  • injeção
  • Distribuição
    A energia é injetada na rede da distribuidora
  • distribuição
  • Energia em Casa
    Que distribuirá para sua casa ou empresa
  • economia
  • Economia
    Você economiza sem investimentos

  • + de 4000 pessoas atendidas

  • + de 200 milhões de kilowatts distribuídos

  • + de 260 milhões de reais economizados

FAQ

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FAQ

Perguntas Frequentes

1. QUERO SER CLIENTE ASSINE MAYA

Qual é o passo a passo para receber o desconto?

A adesão é 100% online: basta acessar a área de cadastro, preencher seus dados e assinar o contrato. Em seguida, o processo é iniciado junto à concessionária, com prazo máximo de 90 dias para aprovação.

Quais são os dados necessários?

Desburocratizamos o processo ao máximo para que você tenha o mínimo de trabalho. Após o cadastro online, basta nos enviar os dados abaixo:
• Endereço de e-mail e/ou WhatsApp;
• Cópia ou foto da conta de energia;
• RG, CPF ou CNH do titular e/ou CNPJ (apenas para PJ).

Como funciona o desconto em conta?

Nossa energia, produzida pelas usinas solares e injetada na rede local, por ser limpa e renovável, é mais barata. Dessa forma, oferecemos o desconto em sua conta de luz de forma prática e segura.

Qual será o valor do meu desconto?

O cliente pode receber até 20% de desconto em sua conta de energia.
Essa porcentagem será calculada conforme o valor pago por kWh e o plano escolhido.

Preciso pagar algum valor para receber o desconto?

Não. Trata-se de um benefício sem investimento algum.

Como a quantidade de energia que pagarei por mês será calculada?

O cálculo é baseado no consumo médio dos últimos 6 meses.

Todos têm direito ao desconto?

Sim, o Assine Maya atende a todos, EXCETO:
Clientes que não possuem conta de energia na Cemig;
Clientes com média de consumo mensal inferior a 100 kWh;
Pessoas que possuem benefícios do governo;
Contas com tarifa inferior a R$0,66 por kWh.
Mas, caso você se encontre em algum desses casos, o Assine Maya oferece outras opções para atender sua real necessidade. Fale com um dos nossos consultores.

Moro de aluguel, consigo o desconto?

Sim. Nesse caso, o cadastro deverá ser feito em nome do titular da conta.

Se eu não for o titular da conta, tenho direito ao desconto?

Sim, mas você terá duas opções: transferir a titularidade para seu nome, ou fazer o cadastro em nome do titular da conta.

O que acontece em caso de mudança residencial?

Basta nos avisar da sua intenção de mudança com 60 dias de antecedência para a concessionária efetuar a alteração do endereço. Assim você continuará recebendo o desconto sem problema algum.

Em caso de débitos com a concessionária, tenho direito ao desconto?

Sim, mas primeiro terá que colocar as contas em dia para que seu benefício seja aprovado.

O tipo de energia (monofásica, bifásica e trifásica) alteram o cálculo do desconto?

Sim. O valor do desconto é calculado conforme o valor pago pela tarifa em kWh.

Possuo benefício social do governo. Tenho direito ao desconto?

Não. O Assine Maya não consegue sobrepor o benefício.

Quais regiões a Assine Maya atende?

Atendemos todo o estado de Minas Gerais.

O que é crédito de energia?

Nossas usinas produzem energia solar. Em seguida, essa produção é injetada na rede da distribuidora de energia local e convertida em créditos de energia. Dessa forma, os créditos são abatidos na sua conta de luz em forma de desconto, que podem chegar a 20%.

Quais são os planos ofertados?

Plano Maya Basic: sem período de fidelidade e desconto de até 15%.
Plano Maya Premium: 36 meses de fidelidade e desconto de até 20%.

Preciso fazer obra ou instalação de placas?

Não. Toda energia vem através das usinas construídas pela Maya, ou administradas pela Assine Maya. Os planos são pensados justamente para que nossos clientes possam usufruir desse benéfico sem qualquer custo de aquisição.

Como ficará minha conta de Luz?

FAQ

Energia injetada (seus créditos): produzida através da geração distribuída.
Energia elétrica: seu consumo usual fornecido pela distribuidora.
Custo de disponibilidade: é o custo mínimo da fatura.
Contribuição para iluminação pública: taxa obrigatória que independe do processo de geração de energia.
Valor residual da conta: diferença entre o que você consome e o que você produz + taxas e contribuições obrigatórias.

Quem autoriza e fiscaliza a Assine Maya?

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), criada pela Lei n.º 9.427 em 1996, é uma autarquia sob regime especial (Agência Reguladora), vinculada ao Ministério de Minas e Energia, com sede e foro no Distrito Federal. Dessa forma, a ANEEL tem como finalidade regular e fiscalizar a produção, transmissão, distribuição e comercialização de energia elétrica, conforme a legislação e segundo as diretrizes e as políticas do governo federal.

2. JÁ SOU CLIENTE

Em quanto tempo começo a receber o desconto?

Entre 60 e 90 dias após a assinatura do contrato.

Terei o desconto todos os meses?

Sim, o desconto será mensal enquanto o contrato for válido.

Como será efetuado a cobrança?

A cobrança será feita através de boleto bancário enviado para o email cadastrado. Não temos a opção de pagamento com débito em conta e cartão de crédito.

Vou pagar dois boletos? Para Assine Maya e para Cemig?

Sim. O boleto da Cemig com as tarifas mínimas (taxa de disponibilidade, taxa de iluminação pública e os impostos e o boleto do Assine Maya com o seu consumo mensal e descontos.)
O cliente tem a opção de unificar os dois boletos. Basta entrar em contato conosco e fazer a solicitação.

Meu consumo de energia é variável. O que acontece quando meu consumir for menor ou maior que a quantidade de energia contratada?

É o que chamamos de compensação de créditos de energia. Nos meses que você consumir menos do programado, você ficará com crédito para os meses que maior consumo.

Já nos meses que seu consumo for maior que o contratado e não houver créditos excedentes para consumir o Assine Maya mandara a quantidade contratada e a concessionaria completara o restante.

Para que serve o contrato?

Para assegurar as determinadas obrigações e responsabilidades em relação aos nossos serviços, bem como estabelecer um acordo claro e preciso em relação às responsabilidades e expectativas mútuas. Além disso, é através do contrato que efetivamos seu desconto junto a Cemig.

Há fidelidade?

Sim fidelidade de 36 meses para ter desconto de até 20%.

Preciso fazer obra ou instalação de placas?

Não. Toda energia vem através das usinas construídas pela Maya ou administradas pela Assine Maya. Os planos são pensados justamente para que nossos clientes possam usufruir desse benefício sem precisar se preocupar com obras ou instalações.

Há visita técnica?

Não existe visita técnica. Todo processo é efetuado por contato telefônico, site ou WhatsApp.

A Cemig ainda será a fornecedora de energia?

Sim. Atualmente, a Cemig é a concessionária responsável pelo fornecimento de energia em Minas Gerais.

Se eu ficar sem energia, a quem recorro? Assine Maya ou Cemig?

Cemig. A Assine Maya é responsável pela sua conta de energia e pelo desconto. Problemas técnicos, instalações ou falta de energia são de responsabilidade da Cemig.

Como solicitar a segunda via do boleto da Assine Maya?

Você pode solicitar a segunda via através do site, aplicativo, WhatsApp ou telefone.

Quais canais, mídias e plataformas a Assine Maya oferece para verificar e acompanhar minhas contas?

Site, WhatsApp e telefone.

3. QUERO DEIXAR DE SER CLIENTE

Quero cancelar, como funciona?

Basta formalizar o seu pedido de cancelamento, nos enviando um email para: [email protected], com 60 dias de antecedência.

Como funciona o cancelamento do plano?

Para cancelamentos fora do período de fidelidade, há multa de 10% do valor remanescente.
Ex: O cliente contratou com a fidelidade de 36 meses e faltam 5 meses para o fim do período. Essa multa será de 10% sobre os 5 meses que faltam.

Qual o prazo para minha conta voltar a ser da Cemig?

Após o cliente solicitar o cancelamento, a Cemig tem de 30 a 60 dias para desvincula-lo do Assine Maya e assumi-lo novamente.

Após cancelar, posso futuramente solicitar o desconto novamente?

Claro! Será um prazer tê-lo novamente na família Assine Maya!

4. ASSINATURA SOLAR X INSTALAÇÃO DE PLACAS

Qual a diferença entre a energia por assinatura e a instalação de placas solares?

A energia solar por assinatura e a instalação de um sistema próprio de energia solar são duas formas diferentes de aproveitar a energia solar para economizar na sua conta de energia.

Na instalação de um sistema próprio de energia solar, você adquire e instala painéis solares em sua propriedade residencial ou comercial. O sistema gera eletricidade diretamente para o seu consumo, te protegendo contra as variações das tarifas elétricas.

Já com a energia solar por assinatura, você assina um contrato com uma empresa que já possua usina solar, como a Maya Energy, e recebe créditos de energia direto na sua conta de luz. Não há necessidade de investir em equipamentos ou obras para instalação e manutenção de painéis solares na sua propriedade.

5. BENEFÍCIOS DA ENERGIA POR ASSINATURA

Quais são os benefícios da Energia Solar por Assinatura?

Por não exigir qualquer tipo de investimento inicial e eliminar gastos com manutenção periódica, a energia solar por assinatura é uma opção atraente para quem deseja usufruir dos benefícios da energia solar sem a necessidade de instalar um sistema próprio.

Confira a seguir as principais vantagens de contratar a energia solar por assinatura com a Maya Energy:

Sem obras para instalação

Com a energia solar por assinatura, você ganha descontos na sua conta de energia sem precisar passar por qualquer tipo de obra para instalação de painéis solares.

Isso porque os créditos de energia são fornecidos direto da usina solar da Maya Energy.

Sem investimentos

Sem investimento inicial ou pagamento de taxa mensal: com o plano de energia solar por assinatura da Maya Energy, você apenas economiza seu dinheiro todos os meses

Além de proporcionar um custo mais baixo, o uso da nossa energia renovável ajuda a preservar o meio ambiente.

Economia na conta de luz

Com os planos de energia solar por assinatura da Maya Energy, você consegue economizar até 20% na sua conta de energia sem qualquer custo adicional.

Ao invés de comprar energia da companhia elétrica, você passa a receber energia das nossas usinas pagando um preço menor sem fazer nenhuma alteração física. A qualidade e os cabos usados são os mesmos!

Quem pode se tornar um cliente Assine Maya?

Qualquer pessoa pode se tornar um cliente de energia solar por assinatura da Maya Energy!

No entanto, no momento, oferecemos nosso plano de energia solar por assinatura em Minas Gerais, exclusivamente.

Por isso, se você tem uma propriedade residencial ou comercial na região mineira, e deseja aproveitar as vantagens da energia solar sem se preocupar com a instalação e manutenção de um sistema, nossos planos de energia solar por assinatura são a escolha ideal.

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